Informativa sulla Privacy
Introduzione
Noi di Helen Doron Ltd. (“noi”, “ci” o la “Società”) rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri utenti (“utente” o “tu”).
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, conserviamo e utilizziamo le informazioni che ci fornisci online attraverso:
i nostri siti web (“Siti web”);
le applicazioni mobili (“App”);
altri servizi da noi resi disponibili online.
Collettivamente, questi sono definiti i “Servizi”.
La presente Informativa illustra inoltre le scelte che puoi compiere riguardo all’utilizzo delle informazioni che ci fornisci.
Utenti di età inferiore ai 16 anni
Se hai meno di 16 anni, assicurati che i tuoi genitori o tutori leggano la presente Informativa e ne discutano con te.
Devi sempre ottenere il consenso dei tuoi genitori o tutori prima di fornirci qualsiasi informazione o inviarci qualsiasi materiale.
La presente Informativa sulla Privacy fa parte dei nostri Termini di utilizzo ed è incorporata negli stessi per riferimento.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa e a utilizzarla per prendere decisioni informate.
Utilizzando i nostri Servizi, tu — e i tuoi genitori o tutori, se del caso — accetti i termini della presente Informativa. Se non accetti questa Informativa, ti preghiamo di non fornirci alcuna informazione.
Informazioni relative ai nostri corsi
Per poter offrire i nostri corsi di apprendimento della lingua inglese e i relativi servizi e prodotti, potremmo raccogliere ulteriori informazioni offline relative ai nostri studenti e ai loro genitori.
Prima di raccogliere e trattare tali dati, otteniamo il consenso tramite un modulo di consenso separato.
Contenuto dell’Informativa
In questa Informativa puoi trovare informazioni su:
Consenso dei genitori/tutori
Quali tipi di informazioni raccogliamo e come le raccogliamo
Cookie e Google Analytics
Come utilizziamo le informazioni raccolte
Con chi condividiamo le informazioni e per quale scopo
I tuoi diritti in materia di privacy
Per quanto tempo conserviamo le informazioni raccolte
Come proteggiamo le tue informazioni
Trasferimento internazionale
Marketing
Come contattarci
1. Consenso dei genitori/tutori
Se hai meno di 16 anni, dovrai sempre ottenere il permesso dei tuoi genitori o tutori prima di contattarci e interagire con noi.
Potremmo dover verificare che i tuoi genitori o tutori acconsentano al tuo utilizzo dei nostri Servizi.
Nell’ambito di tale verifica, potremmo chiederti i recapiti dei tuoi genitori o tutori, ad esempio:
indirizzo e-mail;
numero di telefono.
Potremmo utilizzare questi dati per contattarli e ottenere il loro consenso.
Potremmo inoltre effettuare verifiche per assicurarci che i recapiti forniti corrispondano effettivamente a quelli dei tuoi genitori o tutori.
Se dovessimo scoprire che ci hai fornito dati falsi o se non dovessimo ricevere una risposta entro un periodo di tempo ragionevole, potremmo non essere in grado di offrirti i nostri Servizi.
2. Quali tipi di informazioni raccogliamo
Raccogliamo due tipi di dati e informazioni dai nostri utenti:
Dati personali
Informazioni non personali
2.1 Dati personali
I Dati personali sono informazioni che identificano una persona fisica o che, con un ragionevole sforzo, potrebbero identificarla.
Dati di accesso
Per utilizzare i nostri Servizi, potrebbe esserti richiesto di registrarti o effettuare l’accesso.
Durante questa procedura potremmo raccogliere:
nome;
età;
indirizzo e-mail.
Se hai meno di 16 anni, potremmo inoltre chiederti i recapiti dei tuoi genitori o tutori per poterli contattare e ottenere il loro consenso.
Informazioni sull’attività
Nell’ambito dei nostri Servizi, potremmo raccogliere Dati personali relativi alla tua attività sui Siti web o sulle App, ad esempio:
i giochi ai quali hai partecipato;
il livello raggiunto;
altre informazioni relative alla tua attività.
Queste informazioni potrebbero aiutarci a monitorare e valutare il tuo livello di inglese.
Informazioni fornite volontariamente
Raccogliamo inoltre le informazioni che ci fornisci volontariamente.
Ad esempio, potresti fornirci informazioni relative al tuo luogo di residenza allo scopo di individuare un centro di apprendimento vicino a te.
Potremmo inoltre raccogliere informazioni quando:
rispondi alle nostre comunicazioni;
contatti il nostro servizio di assistenza;
comunichi con noi tramite e-mail o i nostri Siti web;
condividi ulteriori informazioni su di te o su altri attraverso i Servizi.
Informazioni sul dispositivo
Potremmo raccogliere dal tuo dispositivo informazioni quali:
indirizzo IP;
identificatori online;
altre informazioni tecniche generate dal dispositivo, dalle applicazioni o dai protocolli utilizzati.
Contenuti
I membri del sistema di franchising Helen Doron English, inclusi centri di apprendimento e insegnanti (“Membri HD”), possono caricare o rendere disponibili tramite i Servizi:
post;
testimonianze;
fotografie;
blog;
video;
altri contenuti.
Tali contenuti (“Contenuti”) possono includere i tuoi Dati personali.
Utilizzeremo tali Contenuti solo previo tuo consenso o, ove applicabile, quello dei tuoi genitori o tutori.
I Contenuti resi pubblici tramite i Servizi possono essere visualizzati e condivisi da noi e da altri utenti, anche attraverso altre piattaforme.
2.2 Informazioni non personali
Le Informazioni non personali sono informazioni non identificate e non identificabili relative a uno o più utenti.
Possono includere:
nome utente e password;
pagine visualizzate;
navigazione online;
clic e altre azioni;
data e ora;
informazioni aggregate sull’utilizzo;
tipo di browser;
sistema operativo;
lingua preferita;
ora di accesso;
dominio del sito web dal quale l’utente ha raggiunto i Servizi.
Qualora combinassimo Informazioni personali e Informazioni non personali, tratteremo le informazioni combinate come Dati personali fintanto che rimarranno combinate.
Potremmo inoltre rendere anonime o deidentificare le informazioni raccolte in modo che non possano identificare personalmente l’utente.
3. Cookie e Google Analytics
Utilizziamo cookie e altre tecnologie quando visiti i nostri Siti web o utilizzi i nostri Servizi.
Un cookie è una piccola porzione di informazioni che un sito web memorizza sul dispositivo dell’utente.
I cookie possono essere utilizzati per:
consentire una navigazione efficiente;
attivare automaticamente determinate funzionalità;
ricordare le preferenze;
rendere più semplice e veloce l’utilizzo dei Servizi;
raccogliere dati statistici sull’utilizzo dei Servizi.
Tipologie di cookie
Cookie di sessione
Vengono memorizzati temporaneamente durante una sessione di navigazione e vengono eliminati alla chiusura del browser.
Cookie persistenti
Vengono salvati sul dispositivo per un periodo determinato e possono essere utilizzati, ad esempio, per ricordare le tue preferenze durante visite successive.
Cookie di terze parti
Sono impostati da servizi online di terze parti che gestiscono contenuti o servizi presenti nelle pagine visitate, ad esempio servizi di analisi del traffico web.
Puoi rimuovere o disabilitare i cookie tramite le preferenze del tuo dispositivo o browser.
Tuttavia, disabilitando i cookie, alcune funzionalità dei nostri Servizi potrebbero non funzionare correttamente.
Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni sull’utilizzo dei nostri Servizi, come:
frequenza di accesso;
pagine visitate;
modalità di utilizzo dei Servizi.
Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per migliorare i nostri Servizi.
Google Analytics raccoglie l’indirizzo IP assegnato all’utente al momento della visita, anziché il nome o altre informazioni direttamente identificative.
Non combiniamo le informazioni raccolte tramite Google Analytics con informazioni di identificazione personale.
4. Come utilizziamo le informazioni raccolte
Possiamo utilizzare i Dati personali per:
creare il tuo account e fornirti i nostri Servizi;
valutare il tuo livello di inglese e monitorare i tuoi progressi;
aiutarti a trovare un centro di apprendimento dell’inglese vicino a te;
ottenere il consenso dei tuoi genitori o tutori, se hai meno di 16 anni;
identificare e autenticare il tuo accesso ai Servizi;
mostrare Contenuti ad altri utenti e utilizzarli per finalità di marketing;
svolgere ricerche e analisi per migliorare e personalizzare i Servizi;
promuovere i nostri prodotti e servizi;
individuare e prevenire attività illegali;
fornire assistenza e risolvere problemi;
rispondere alle tue richieste;
comunicare con te;
indagare su eventuali violazioni delle nostre politiche;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge e dalle autorità competenti.
5. Con chi condividiamo le informazioni
Non affittiamo o vendiamo i tuoi Dati personali a terze parti, salvo quanto descritto nella presente Informativa.
Potremmo condividere i tuoi Dati personali con:
Membri HD;
subappaltatori;
fornitori di servizi terzi;
revisori e consulenti;
potenziali acquirenti o investitori della Società.
Le informazioni possono essere condivise per:
archiviare o trattare dati per nostro conto;
supportare le nostre operazioni aziendali;
autenticare gli utenti;
svolgere attività di ricerca e analisi;
effettuare diagnostica tecnica;
inviare materiale promozionale e informativo in conformità con la nostra politica di marketing.
Potremmo inoltre condividere con i Membri HD associati ai tuoi corsi informazioni relative alla tua attività, ai tuoi progressi, alle tue richieste e ai tuoi feedback.
Nei casi in cui i Dati personali siano comunicati ai nostri Membri HD, agenti o fornitori esterni, sono in vigore accordi di riservatezza.
Potremmo inoltre divulgare informazioni qualora ritenessimo in buona fede che ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali, proteggere diritti e proprietà, prevenire frodi o problemi di sicurezza, collaborare con le autorità o tutelare i nostri diritti legali.
6. Raccolta di informazioni da parte di terzi
La presente Informativa riguarda esclusivamente l’utilizzo e la divulgazione delle informazioni raccolte da Helen Doron.
Se fornisci informazioni a terze parti attraverso link o servizi esterni accessibili tramite i nostri Servizi, potrebbero applicarsi politiche e regole diverse.
Non ci assumiamo responsabilità per tali siti e servizi di terze parti o per il loro utilizzo da parte dell’utente.
7. Base giuridica per il trattamento dei Dati personali ai sensi del GDPR
Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei tuoi Dati personali dipende dal tipo di dati e dal contesto nel quale vengono raccolti.
Normalmente trattiamo i Dati personali quando:
abbiamo ottenuto il tuo consenso;
sono necessari per eseguire un contratto con te;
il trattamento rientra nei nostri legittimi interessi;
siamo tenuti a raccoglierli, conservarli o condividerli ai sensi della legge.
In alcuni casi, potremmo inoltre aver bisogno dei Dati personali per tutelare i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona.
Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocare o negare il consenso in qualsiasi momento.
Quando il trattamento si basa sui nostri legittimi interessi, hai il diritto di opporti al trattamento.
8. Diritti dell’utente e conservazione dei dati
Rispettiamo i tuoi diritti alla privacy.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per richiedere:
accesso ai tuoi Dati personali;
cancellazione;
modifica;
aggiornamento;
cessazione di determinati utilizzi;
cessazione della condivisione con terze parti;
rimozione dei tuoi Dati personali, salvo eventuali obblighi legali di conservazione.
Salvo diversa indicazione, conserviamo le informazioni per il tempo necessario a:
fornire i Servizi;
adempiere ai nostri obblighi legali;
risolvere controversie;
far rispettare i nostri accordi.
Possiamo rettificare, integrare o rimuovere informazioni incomplete o inesatte.
Per presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi Dati personali, puoi contattarci:
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza.
9. Come tuteliamo i tuoi dati
Prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei nostri Servizi e dei dati degli utenti.
Adottiamo procedure e politiche conformi agli standard del settore per proteggere i dati e impedire accessi o utilizzi non autorizzati.
Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni, non possiamo garantire che sia possibile impedire qualsiasi accesso non autorizzato o abuso dei Servizi.
10. Trasferimento internazionale dei dati
Operiamo a livello globale e potrebbe pertanto essere necessario trasferire i tuoi Dati personali in paesi al di fuori dell’Unione Europea.
Le normative sulla protezione dei dati di tali paesi potrebbero essere diverse da quelle applicabili nell’Unione Europea.
In questi casi adotteremo misure volte a garantire un livello di protezione adeguato e a effettuare il trasferimento nel rispetto delle normative dell’UE in materia di privacy e protezione dei dati.
11. Marketing
Noi e i nostri Membri HD potremmo occasionalmente utilizzare i Dati personali che ci hai volontariamente fornito per inviarti materiale promozionale relativo ai nostri corsi di inglese e ad altri prodotti e servizi correlati.
Ogni comunicazione di marketing ti offrirà la possibilità di rifiutare ulteriori offerte commerciali.
Puoi inoltre annullare l’iscrizione in qualsiasi momento inviando un messaggio contenente la parola:
“remove”
a:
Anche dopo la cancellazione dalla mailing list, potremmo continuare a inviarti comunicazioni relative a questioni tecniche, di servizio o di sicurezza connesse ai nostri Servizi.
12. Operazioni societarie
Potremmo condividere informazioni, inclusi Dati personali, nell’ambito di operazioni societarie quali:
vendita di una parte sostanziale dell’attività;
fusione;
consolidamento;
cessione di beni.
In tali circostanze, la società acquirente assumerà i diritti e gli obblighi descritti nella presente Informativa sulla Privacy.
13. Aggiornamenti alla presente Informativa
Potremmo modificare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito web.
Ti invitiamo pertanto a consultare regolarmente questa pagina.
In caso di modifiche sostanziali, potremmo informarti attraverso i nostri Servizi o tramite e-mail.
L’utilizzo continuato dei Servizi dopo la comunicazione delle modifiche costituisce riconoscimento e accettazione della versione aggiornata dell’Informativa.
14. Come contattarci
Domande generali sui Servizi
Privacy e protezione dei dati
Per domande relative alla presente Informativa, ai dati che raccogliamo o al modo in cui li utilizziamo:
Rappresentante nell’Unione Europea
Se risiedi nell’UE, puoi inoltre contattare:
EDPO – European Data Protection Office
Avenue Huart Hamoir 71
1030 Bruxelles
Belgio
Modulo online per le richieste relative ai dati: